Conditions générales de vente
1. Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Ona Korean, géré par Adrien Michel EI, micro-entreprise enregistrée en France, via la plateforme Shopify. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations de Ona et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques.
2. Informations sur le vendeur Adrien Michel EI — Ona Korean — 1 rue Albert Dhalenne, Saint-Ouen-sur-Seine 93400, France — contact@onaskincare.fr — +33 6 12 52 45 86 — SIRET : 99325952200015 — Numéro de TVA intracommunautaire : FR76993259522 — TVA non applicable – article 293 B du CGI — Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
3. Produits Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences de teinte ou de texture peuvent exister selon les écrans. Les photographies ne sont pas contractuelles.
4. Prix Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale. Ona se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes Le client valide sa commande après avoir vérifié son contenu et accepté les présentes CGV. Toute commande implique l’adhésion entière aux présentes conditions. Cela n’affecte pas le droit de rétractation de 14 jours conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.
6. Paiement Le paiement est exigible en totalité dès la validation de la commande. Les transactions sont entièrement sécurisées et traitées par nos prestataires de paiement certifiés. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Maestro), le paiement express via Shop Pay ou PayPal, ainsi que les règlements via PayPal et Klarna. À aucun moment Ona n’a accès à vos coordonnées bancaires ; celles-ci sont cryptées et traitées de façon 100% sécurisée. Nous nous réservons le droit de suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes bancaires.
7. Livraison Les modalités, délais et coûts sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
8. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Toutes les informations pratiques et la procédure à suivre sont détaillées dans notre Politique de Remboursement et de Retours.
9. Réclamations et garanties légales Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi française. Pour toute réclamation ou pour connaître les modalités pratiques de renvoi d'un produit, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retours et Remboursements.
10. Données personnelles Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées selon notre Politique de confidentialité conformément au RGPD.
11. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au vendeur.
Le médiateur compétent est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net
Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir adressé une réclamation écrite préalable au vendeur, si le litige n’a pas été résolu. À défaut d’accord amiable, le litige relèvera des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.